LG전자의 기업블로그 "The Blog" 오픈소식을 접하면서 기업 블로그의 역할과 기능에 대해서 생각하고 있던 차에 - Corporate Blogs: Challenges and Success Factors - 라는 좋은 자료가 있어서 소개합니다. 기업 블로그를 제품과 서비스에 대한 홍보 채널이 이상으로 고객과 사용자간의 소통 채널로 활용하는 방안을 고민하고 계시다면 한 번쯤 참고해보시면 좋을 것 같네요. ^^
아직까지 많은 기업들이 기업블로그를 활용하고 있지 않고 있으며, 고객과 사용자들의 대부분이 기업 블로그를 그리 높게 신뢰하고 있는 실정에서 트래픽도 높지않고, 블로그 작성에 적지않은 시간이 필요하며, 기업 블로그 내에서 논쟁또한 여의차 않으며, 성과를 측정하기도 모호한 상황에서 여전히 기업 블로그는 많은 도전과제를 앉고 있습니다.
이러한 수 많은 도전 과제들에도 불구하고, Debbie Weil(기업 블로그 북"저자)에 따르면 기업 블로그가 시작되지가 그리 오래되지 않은 상황에서 웹 스피어에서의 블로그의 비중을 고려할때 기업블로그는 기업 활동에 매우 중요한 자리를 차지할 것으로 예상된다고 하네요.
성공적인 기업 블로그를 위해서는 어떠한 일들이 필요할까요?
- 기업 차원에서의 관리적 지원이 필요합니다 - 매출로 바로 연결되는 기업 활동이 아닌만큼 기업 활동의 하나로 경영층의 적극적 지원이 중요합니다.
- 기업의 활동에 도움이 되는 분야의 에반젤리스트를 활용할 뿐만 아니라, 기업 내부의 고객 서비스 관리자, 제품 개발 담당자들도 기업 블로그에서 활동할 수 있도록 지원합니다.
- 소셜미디어와 블로그에 대한 기업 내 교육 활동을 강화함으로서, 사내 직원들이 기업 블로그의 중요성을 이해할 수 있는 기회를 제공 합니다.
- 기업 블로그의 필요성과 목적을 기업 차원에서 분명히 하는 과정이 필요하네요.
- 소셜 미디어 활동에 대한 기업차원의 인정이 필요합니다. - 이러한 활동이 효과를 내기 위해서는 어느정도 시간이 필요한 만큼 그 동안의 활동을 승인하고 인정하는 분위기가 중요합니다.
- 기업 블로그를 위한 가이드라인을 작성합니다. 다른 부서들과 협력하여 기업 블로그를 작성하고 게재하는 기준 마련은 매우 중요합니다.
블로그가 소셜 미디어로서의 가치가 높아짐에 따라서 개인을 넘어서 기업 시장에서도 그 비중이 점점 높아지고 있습니다. 기업 블로그가 성공하기 위해서는 기업 외부의 고객과 사용자들의 기대와 요구에 부흥할 수 있도록 기업 블로그 운영에 대한 기업 내부의 부던한 노력이 중요하다는 것으로 알 수 있었네요^^.
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