인터넷에서 광고는 왜 몰락하고 있는가?
테크크런치에 관심을 가질 만한 기사 -Why Advertising Is Failing On The Internet - 하나가 게재되었네요. 펜실베니아의 Wharton 스쿨의 교수인 Eric Clemons의 글로 몇가지 부분들에 대해서는 공감이 되네요. 광고가 인터넷에서 성공하지 못하는 이유와 이에 대한 대안(alternatives)에 대해서 요약해보면 다음과 같습니다.
먼저 저자가 말하는 인터넷에서 광고가 몰락할 것이라는 이유들을 살펴보면, 아래와 같이 3가지로 요약할 수 있을 것 같네요.
- 사용자들은 광고를 신뢰하지 않는다
- 사용자들은 광고보는 것을 원하지 않는다
- 사용자들의 대부분은 광고가 필요없다
이러한 광고의 몰락 사유들은 광고가 전달되는 미디어가 아닌 광고에 포함된 메시지의 문제를 좀더 크게 지적하고 있네요. 광고 메시지가 신뢰성이 없고, 알고 싶어하는 내용이 아니며, 필요도 없다는 의미로군요. 그럼, 광고아닌 다른 방법으로 서비스 업체들이 수익을 낼수는 없을까요? 이러한 부분에 대해서도 3가지 대안을 제시하고 있습니다.
- 컨텐츠와 정보를 판매하라 - 디지털 음악에서, 뉴스, 정보에 이르기까지 다양한 판매소스들이 있다. 몇몇의 경우, 가입비나 월 사용료를 받는 것도 가능합니다.
- 가상 커뮤니티 안에서의 경험과 참여를 판매하라 - WoW, Flickr, LinkedIn에서와 같이 사용과 참여를 위해서 기꺼이 비용을 지불하도록 하는 것도 가능합니다.
- 가상 커뮤니티를 위한 액세서리를 판매하라 - 캐릭터, 아이템등 부분 유료화 모델들도 가능합니다.
마지막으로 저자가 제안하는 미래의 인터넷에서
수익을 성공적으로 창출하는 방안에 대한 제안에 귀기울려볼 필요가 있을 것 같습니다.
아래와 같이 2가지로 요약할 수 있네요.
- Selling Virtual Things - 사용자들은 뛰어나 컨텐츠와 온라인 경험에 기꺼이 지불할 용이가 있습니다. 결국 사용자들에게 가치가 있는 컨텐츠와 온라인 경험만이 꾸준하 수익창출을 위한 수익원이 될 수 있음을 의미하지요.
- Selling Access - 무료로 사용하지만 자신이 원하는 내용을 찾을 수 없는 검색 서비스보다는 원하는 검색 결과를 찾는 서비스가 각광받을 것으로 전망하는군요. 광고에 따른 misdirection(예를 들어, 사용자 의도와는 일치하지 않는 다른 목적 사이트로 이동하는 것 혹은 Mac에서 safari를 사용할 것으로 기대했지만 Firefox를 사용하는 것등) 대신에 서비스 제공자는 사용자들에게 직접적으로 서비스와관련 관심 정보를 제공하여 그러한 정보들이 필요한 사용자들 스스로 반응하게 함으로서 중개자 혹은 광고의 필요성을 줄여갈 수 있다고 하네요.
저자의 글을 읽어보면서 드는 생각은 서비스 제공자의 수익창출을 위한 방법으로 1) 광고에 대한 의존성을 줄이고, 2) 사용자가 진정원하는 정보를 제공하는 방법의 마련이 필요하며, 3) 정보의 유용성 에 대한 판단과 필요성을 사용자에게 위임하자는 내용으로 요약할 수 있을 것 같습니다. 충성적인 고객을 만들고, 그러한 고객이 필요한 정보들을 제공한다면 고객은 좀더 자연스럽게 지갑을 열 수 있지 않을까 생각되네요. ^^
