커뮤니티를 구성하는 4C
Startup 가이드
2008/12/08 08:26
커뮤니티를 구성하는 요소는 무엇일까요 ? 마케팅의 4P처럼 커뮤니티를
4C 프레임워크로 설명하고 있는 내용이 있어서 소개할까 합니다. David Armano의 블로그를 참고합니다.
커뮤니티의 4C는 "컨텐츠", "문맥", "연결" 그리고 "지속성"을 의미합니다. "컨텐츠"는 커뮤니티에 관심있는 사람들을 모으는 중요한 항목이지요. "문맥"은 커뮤니티 내에서 사람들간의 관계맺기에 대한 이해를 의미하지요. 회원들이 어떻게 커뮤니티에 참여하고 활동하고 원하는 가치를 얻을지에 대한 내용이 어플리케이션과 서비스에 잘 구현되는 것이 이 성공적 커뮤니티를 위한 지름길이 되겠죠 ?
"연결"은 수없이 많은 micro-interaction을 지원하는 경험 디자인을 의미하는 것으로 커뮤니티에 대한 사람들의 몰입을 위해서 중요합니다. 커뮤니티 내에서 interaction을 발견하고 연결을 경험할지를 정의하는 것은 커뮤니티에 대한 로열티를 높이는데 중요한 결정이 될 것입니다. "지속성"은 커뮤니티의 수명과 관련된 사항이지요. 여러사람들에게 지속적 사랑을 받기 위해서 커뮤니티도 변해야 합니다. 사용자 가치와 커뮤니티에 대한 경험은 유지하면 사용자의 니즈에 융통성 있게 변화하는 노력이 필요하지요.
커뮤니티를 구성하는 4C는 SNS에서도 여전히 활용할 수 있는 프레임워크로, attention economy를 생각한다면 항상 참고할 좋은 프레임워크라고 생각됩니다. 커뮤니티나 SNS를 생각하고 계신다면, 이러한 관점에서 서비스와 사업모델을 생각해보면 어떨지요 ?
"연결"은 수없이 많은 micro-interaction을 지원하는 경험 디자인을 의미하는 것으로 커뮤니티에 대한 사람들의 몰입을 위해서 중요합니다. 커뮤니티 내에서 interaction을 발견하고 연결을 경험할지를 정의하는 것은 커뮤니티에 대한 로열티를 높이는데 중요한 결정이 될 것입니다. "지속성"은 커뮤니티의 수명과 관련된 사항이지요. 여러사람들에게 지속적 사랑을 받기 위해서 커뮤니티도 변해야 합니다. 사용자 가치와 커뮤니티에 대한 경험은 유지하면 사용자의 니즈에 융통성 있게 변화하는 노력이 필요하지요.
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